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  • Préparation et remise au transporteur : sous 24h après réception de la commande.

  • Délai maximal de livraison : 7 jours ouvrables à compter de l'accusé de réception de votre commande.

À la réception

Vérifiez le colis en présence du livreur. Si le colis est ouvert, endommagé, incomplet ou non conforme, vous pouvez refuser la réception et faire consigner des réserves écrites et détaillées auprès du transporteur. Prévenez-nous ensuite sous 48h photographies à l'appui.

Notre responsabilité. Conformément à l'article 7 de la loi n°2013-546, nous sommes responsables de plein droit de la bonne exécution de votre commande, y compris pour la partie assurée par notre transporteur. Vous n'avez pas à engager de démarche auprès de lui : nous nous en chargeons et exerçons nos recours.

En cas d'absence

Notre livreur vous contacte avant son passage. En cas d'absence, le livreur vous proposera un nouveau rendez-vous ou vous pourrez venir retirer en boutique

Les frais supplémentaires résultant d'une adresse erronée ou incomplète, ou d'une absence répétée, restent à votre charge.

Retrait en boutique

Adresse : 4, Z4 Rue Paul Langevin, Abidjan, Côte d’Ivoire

Horaires : 9h30-18h30

Votre commande est mise à disposition pendant 7 jours. Une pièce d'identité et le numéro de commande sont demandés au retrait.

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Emballage

Les parfums craignent la chaleur et les chocs. Chaque commande est protégée et acheminée dans des conditions préservant l'intégrité du produit.