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1.1 Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site blissparfurmerie.com entre Parfum Trade Africa SARL, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique non professionnelle effectuant un achat, ci-après « le Client ».
1.2 Elles sont soumises au droit ivoirien, notamment à la loi n°2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation et à la loi n°2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques.
1.3 Elles sont applicables aux produits livrés aux clients établis en Côte d'Ivoire.
1.4 Les présentes conditions et le bon de commande constituent les seuls documents contractuels opposables aux parties, à l'exclusion de tout catalogue, prospectus ou photographie, qui n'ont qu'une valeur indicative.
1.5 Les présentes conditions et l'ensemble des informations contractuelles du site sont rédigées en langue française.
1.6 Si l'une des stipulations des présentes conditions était déclarée nulle en tout ou partie, les autres stipulations demeureraient inchangées et resteraient applicables.
1.7 Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir temporairement ou définitivement d'une clause ne vaut pas renonciation aux autres clauses, qui continuent de produire leurs effets.
1.8 Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de sa commande.
Parfum Trade Africa SARL, SARL au capital de 10 000 000 FCFA, dont le siège social est situé ABIDJAN MARCORY ZONE 4 CENTRE COMMERCIAL MALL, 4, Z4 Rue Paul Langevin, Abidjan, Côte d’Ivoire , immatriculée au RCCM sous le numéro CI-ABJ-03-2823-12-06341, Compte Contribuable n° 2305054 S, numéro d'identification fiscale CI-2023-0063931 G.
Téléphone : +225 07 19 35 3510 - Email : contact@bliss.com
3.1 Le Vendeur commercialise des parfums, produits de parfumerie d'intérieur, bougies et produits cosmétiques, dans la limite des stocks disponibles.
3.2 Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Il est conseillé au Client de consulter la composition du produit avant achat, notamment en cas de sensibilité cutanée connue. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne présentent pas de caractère contractuel. Des écarts de teinte, de conditionnement ou d'étiquetage peuvent survenir d'un lot à l'autre sans que la conformité du produit soit affectée.
3.3 En cas d'indisponibilité constatée après la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et peut opter pour un produit équivalent, un avoir ou le remboursement intégral, au plus tard dans les 15 jours du paiement.
3.4 Les échantillons, cadeaux et articles offerts constituent des gestes commerciaux gratuits. Ils ne peuvent faire l'objet ni d'un échange, ni d'un remboursement. Le Vendeur ne peut être tenu responsable de leur indisponibilité.
4.1 Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché : ils sont calculés et affichés distinctement avant la validation définitive de la commande. Le montant total dû figure sur la page de confirmation de commande.
4.2 Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande. En cas de promotion, le prix promotionnel s'applique à toute commande passée pendant la durée annoncée de l'opération.
4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
5.1 La commande est passée selon les étapes suivantes : sélection des produits et ajout au panier ; consultation du récapitulatif du panier ; saisie ou confirmation des coordonnées et de l'adresse de livraison ; choix du mode de livraison et de paiement ; affichage du prix total, frais de livraison compris ; acceptation des présentes conditions par une case à cocher ; validation et paiement.
5.2 Avant de confirmer sa commande, le Client peut à tout moment revenir au récapitulatif de son panier pour vérifier le détail de sa commande et le prix total, identifier d'éventuelles erreurs de saisie et les corriger, modifier les quantités ou supprimer un produit.
5.3 Après réception de la commande, le Vendeur adresse au Client un accusé de réception par voie électronique. La vente est définitivement conclue à réception de cet accusé.
5.4 La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.
5.5 Le contrat conclu par voie électronique est archivé par le Vendeur pendant une durée de dix ans. Le Client peut y accéder depuis son espace personnel, rubrique « Mes commandes » ou sur simple demande écrite à l'adresse reclamation@bliss.com.
5.6 Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, abusif ou frauduleux, ou en cas de litige antérieur non résolu. Le Client en est informé par courrier électronique et remboursé des sommes éventuellement versées.
5.7 Une fois le paiement effectué, la commande ne peut plus être modifiée. Elle peut être annulée tant que sa préparation n'a pas débuté, en contactant le service client. Toute demande est soumise à l'acceptation du Vendeur. Le Client conserve en tout état de cause le bénéfice du droit de retour prévu à l'article 8.
6.1 Les moyens de paiement acceptés sont : Orange Money, Wave, carte bancaire Visa/Mastercard, paiement à la livraison.
6.2 Le prix est exigible en totalité à la confirmation de la commande ou à la livraison.
6.3 Le Vendeur n'a accès à aucune donnée bancaire et n'en conserve aucune.
6.4 Le règlement est considéré comme validé après confirmation par l'organisme émetteur. En cas de refus, la commande est annulée.
6.5 La facture est mise à disposition du Client dans son espace personnel, rubrique « Mes commandes » ou par courrier électronique.
6.6 Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.
7.1 Les zones desservies, les délais et les tarifs sont détaillés sur la page Livraison, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
7.2 La livraison est assurée par les différents service de transporteur comme yango . Le Vendeur s'engage à remettre les produits au transporteur dans un délai de 72 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement, et à ce que la livraison intervienne dans un délai maximal de 10 jours ouvrables à compter de l'accusé de réception de la commande, sous réserve de disponibilité.
7.3 Les délais indiqués sur la page Livraison sont exprimés en jours ouvrés et fournis à titre indicatif, à l'exception du délai maximal mentionné à l'article 7.2.
7.4 Conformément à l'article 7 de la loi n°2013-546, le Vendeur est responsable de plein droit, à l'égard du Client, de la bonne exécution des obligations résultant du présent contrat, que ces obligations soient exécutées par lui-même ou par d'autres prestataires, notamment le transporteur. Le Vendeur ne peut s'exonérer de tout ou partie de cette responsabilité qu'en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, ou à un cas de force majeure. Il conserve son droit de recours contre le transporteur.
7.5 Le Client supporte les conséquences résultant du caractère erroné ou incomplet des informations de livraison qu'il a fournies, ou de son absence au moment de la livraison.
7.6 À la livraison, le Client est invité à vérifier, en présence du transporteur, le nombre et l'état des produits. Si le colis est ouvert, visiblement endommagé, incomplet ou non conforme, le Client peut refuser la réception et doit émettre par écrit des réserves détaillées auprès du transporteur. Il en informe le Vendeur sans délai, et au plus tard sous 48 heures, avec photographies à l'appui, afin de permettre l'exercice des recours utiles.
7.7 En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, le Vendeur procède, au choix du Client, au remboursement ou à la réexpédition, dans un délai de 10 jours. Ces dispositions ne privent pas le Client du droit de retour prévu à l'article 8.
8.1 Conformément à l'article 11 de la loi n°2016-412, le Client dispose d'un délai de dix jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner un produit, aux fins d'échange ou de remboursement, sans pénalités. Les frais de retour restent à sa charge.
8.2 Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, film de scellage intact, accompagné de tous ses accessoires et de la facture.
8.3 Sont exclus du droit de retour, pour des raisons d'hygiène et de sécurité :
les produits cosmétiques scellés qui ont été descellés après la livraison ;
les produits altérés, notamment ceux dont la pompe du vaporisateur a été amorcée, rendant le bien impropre à la commercialisation ;
les échantillons et articles offerts ;
les coffrets personnalisés ou gravés ;
8.4 Pour exercer son droit, le Client notifie sa décision par courrier électronique à retour@bliss.com en précisant le numéro de commande. Le Vendeur rembourse au plus tard dans un délai de 10 jours suivant la réception et le contrôle du produit, par le même moyen que celui utilisé lors du paiement.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi n°2016-412 et par le droit commun. Au titre de ces garanties, le Vendeur s'engage, au choix du Client, à rembourser ou à échanger les produits non conformes à la commande.
Les garanties légales ne couvrent pas les dommages résultant d'une cause externe, d'un choc, d'un accident, ou d'un usage non conforme aux caractéristiques du produit.
10.1 Sous réserve de l'article 7.4, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'un usage non conforme du produit, du non-respect des précautions d'emploi figurant sur l'emballage, ou d'une conservation inadaptée.
10.2 Les produits de parfumerie contiennent des substances susceptibles de provoquer des réactions cutanées chez les personnes sensibles. Il appartient au Client de consulter la composition et de procéder à un test préalable en cas de peau réactive.
10.3 La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d'interruption du site indépendante de sa volonté.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site et établie conformément à la loi n°2013-450 du 19 juin 2013.
Les éléments du site sont protégés. Voir les Mentions légales.
13.1 Toute réclamation est adressée à reclamation@bliss.com ou au +225 07 19 35 3510. Le Vendeur s'engage à répondre sous 72 heures.
13.2 Les parties s'efforceront de résoudre amiablement tout différend. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Abidjan.
13.3 Le présent contrat est soumis au droit ivoirien. Conformément à l'article 8 de la loi n°2013-546, le choix éventuel d'une loi étrangère ne peut avoir pour effet de priver le Client ayant sa résidence habituelle en Côte d'Ivoire de la protection que lui assurent les dispositions ivoiriennes en matière de droits du consommateur.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve, en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de sa commande.
Dernière mise à jour : Aout 2026
