Livraison et paiement

Bliss Parfumerie livre partout en Côte d’Ivoire depuis sa boutique du Mall Z4, à Abidjan. La livraison coûte 1 500 F CFA et elle est offerte dès 200 000 F CFA d’achat. À Abidjan, toute commande passée avant 17 h est livrée le jour même. Vous pouvez payer à la livraison, en espèces, Wave ou Orange Money, ou en ligne par carte bancaire. Le retrait en boutique est gratuit.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

1 500 F CFA, quel que soit le nombre d’articles. À partir de 200 000 F CFA d’achat, elle est offerte. Le montant s’affiche avant la validation de la commande : il n’est jamais inclus dans le prix du parfum.

En combien de temps suis-je livré à Abidjan ?

Le jour même pour toute commande passée avant 17 h, du lundi au samedi. Les commandes passées après 17 h, le dimanche ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.

Livrez-vous en dehors d’Abidjan ?

Oui, dans toute la Côte d’Ivoire, au même tarif de 1 500 F CFA. Comptez 3 à 5 jours pour l’intérieur du pays. Pour une commande urgente hors d’Abidjan, écrivez-nous sur WhatsApp au +225 07 19 35 35 10 avant de commander.

Livrez-vous à l’étranger ?

Non, les livraisons sont limitées à la Côte d’Ivoire. Pour un envoi hors du pays, contactez-nous : nous étudions les demandes au cas par cas.

Paiement

Puis-je payer à la livraison ?

Oui, dans toute la Côte d’Ivoire. Vous ne payez rien en commandant : vous réglez au livreur, en espèces, Wave ou Orange Money, à la remise du colis. Vous pouvez vérifier votre flacon, scellé, avant de payer. C’est le mode de paiement le plus utilisé par nos clients.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• En ligne, au moment de la commande : carte bancaire Visa ou Mastercard.
• À la livraison ou au retrait en boutique : espèces, Wave ou Orange Money.

Pour les paiements par carte, Bliss Parfumerie n’a accès à aucune donnée bancaire et n’en conserve aucune. Le détail est sur la page Paiement et sécurité.

Les prix sont-ils en francs CFA ?

Oui, tous les prix sont affichés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Aucun frais de douane ni de change ne s’ajoute : les parfums sont déjà en stock à Abidjan.

Retrait en boutique

Puis-je retirer ma commande en boutique ?

Oui, et c’est gratuit. Choisissez le retrait en boutique au moment de commander : votre commande est généralement prête en une heure. Vous la récupérez au 4, Z4 Rue Paul Langevin, Le Mall Z4, Abidjan, du lundi au samedi de 9 h 30 à 18 h 30. C’est aussi l’occasion de sentir d’autres références. Voir l’adresse et les horaires.

Problèmes et retours

Que faire si mon colis arrive abîmé ou incomplet ?

Vérifiez le colis devant le livreur. En cas de problème, signalez-le-nous sous 48 heures, photos à l’appui, par e-mail à contact@blissparfumerie.com ou sur WhatsApp. Nous nous chargeons du recours auprès du livreur et vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Puis-je retourner un parfum qui ne me plaît pas ?

Vous disposez de dix jours ouvrables après la livraison pour retourner un produit, pour échange ou remboursement, conformément à l’article 11 de la loi ivoirienne n° 2016-412. Le produit doit être complet, dans son emballage d’origine, film de scellage intact. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas être repris : un flacon descellé, un parfum dont la pompe a été amorcée, les échantillons et cadeaux offerts, et les coffrets personnalisés. C’est pourquoi nous conseillons de venir sentir en boutique, ou de commencer par un coffret découverte.

Autres questions

Comment être sûr que le parfum est authentique ?

Tous les parfums vendus par Bliss Parfumerie proviennent directement des maisons ou de leurs distributeurs officiels. Nous ne vendons ni décants, ni flacons reconditionnés. Voir la page Authenticité et provenance.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail de confirmation dès la commande. Pour toute question sur une commande en cours, le plus rapide reste WhatsApp au +225 07 19 35 35 10.